Termos e Condições de Compra

Termos e Condições de Compra

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente no site (www.maniaacessoriosoficial.com).

• Confidencialidade: é de responsabilidade da Mania Acessórios a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Loja Aprovada”.

• Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para tirar dúvidas, solucionar eventuais solicitações e/ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de envio de e-mail ([email protected]), todos disponibilizados em nossa “Central de Atendimento”.

• Política de Entrega: o prazo de entrega dos produtos é informado durante o processo de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

• Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade de entrega.

• O prazo de entrega é informado durante o processo de compra do produto, leva em consideração o estoque, a região, e o tempo de preparo do pedido.

• Após o envio do pedido, o sistema da Mania Acessórios envia, automaticamente, e-mails com o código de rastreamento para o cliente.

•  O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

• A Mania Acessórios não autoria a transportadora a:

            - Entrar no domicilio;

            - Entregar por meios alternativos;

            - Realizar instalação ou manutenção de produtos

            - Abrir a embalagem do produto;

            - Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação

• Problemas com o produto enviado e código de rastreamento emitidos pela empresa Correios deverão ser comunicados diretamente a Mania Acessórios.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Mania Acessórios utiliza tecnologia de ponta para a fornecimento de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

O prazo para atendermos a sua solicitação é de 24h. E em caso de trocas, o prazo é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Devolução por arrependimento ou desistência, deverão respeitar as seguintes condições:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e brindes inclusos. O produto não deve estar com avarias (riscos, trincos na tela, botões faltantes, pulseiras danificadas...)
Se todas as condições forem respeitadas, a Mania Acessórios fará o reembolso do valor total do seu pedido no prazo de 7 dias úteis.

TROCAS DE PRODUTO COM DEFEITO
Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, o Consumidor poderá solicitar a troca dentro do prazo de garantia de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto. Para solicitar a troca, o Consumidor deverá entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp – (61) 98447-2262, ou através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por e-mail, e explicar a ocorrência.
Na mensagem descreva o ocorrido e anexe à conversa, vídeos, fotos, nome completo e número do pedido.
Os descritivos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e a Mania Acessórios, deve se pautar na confiança e segurança.
Produtos avariados com indícios de mau uso não serão trocados. Exemplo: relógios riscados, com trincos e ranhuras na tela, oxidado por uso de perfumes e produtos corrosivos, acúmulo de suor na case de proteção, e/ou demais avarias que indiquem mau uso por parte do consumidor.

IMPORTANTE
De acordo com a nossa política de reembolso e com o código de defesa do consumidor (art. 12); A garantia é apenas sobre defeito de fabricação e não cobre defeitos de manuseio, deterioração natural ou danos de terceiros, mau uso.
Evite tomar banho ou submergir o seu Smartwatch, pois ele é resistente à água, com certificado IP68, certificado também presente em alguns smartphones, porém, assim como nenhum Smartphone é 100% à prova d'água, o seu smartwatch também não.

ENVIOS REVERSOS (EM CASO DE TROCAS)
Nos casos de defeitos, o cliente deverá nos enviar o produto via PAC (Correios). Assim que o produto retornar à nossa empresa, verificaremos o ocorrido ao produto, e ao atestarmos o defeito, enviaremos, sem custo, um novo produto e, estornaremos o valor do frete reverso, pago pelo cliente. O estorno do valor do frete será feito via Pix. 
Os envios reversos são feitos via PAC (Correios).
Caso o produto não esteja com defeito, enviaremos o mesmo produto ao cliente. E o frete será por conta do cliente.
 

RESTITUIÇÃO DE VALORES EM CASO DE DESISTÊNCIA (7 DIAS CORRIDOS)
A restituição do valor, em caso de desistência, será feita de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor:

• Pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 03 (três) faturas para o estorno do valor.
• Pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Débito* - o reembolso será via transferência bancária ou PIX
•  Independentemente da forma de pagamento utilizada, o cliente poderá optar por deixar o crédito do valor da compra em nossa loja, para compras futuras em nosso site

SOBRE O CARREGAMENTO E DANOS NA BATERIA DO SMARTWATCH
Orientamos os nossos clientes que, em hipótese alguma, deve-se carregar o smartwatch em tomadas 220v e carregadores Charge Power (Turbo).
Em localidades onde só tenha tomadas 220V, indicamos o uso de Power Bank, portas USB de computadores, notebooks, TV Box, Televisão...
Também não recomendamos deixar o smartwatch carregando por mais de 3h30.
O mau uso no carregamento acarretará no estufamento da bateria, causando danos na tela e no carregador.
E para estes danos, não há troca.

TROCAS DE PULSEIRAS E ACESSÓRIOS
As pulseiras e acessórios como anéis, pingentes, cases, não entram na garantia.
Favor se atentar aos tamanhos escolhidos.

SELOS DE GARANTIA
Na parte traseira dos smartwatches há selos de garantia, favor não removê-los. A remoção do mesmo acarretará a perda da garantia.

Caso precise acionar a garantia, entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp (61)98447-2262.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Mania Acessórios está desobrigada do conserto, troca ou restituição de produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade. Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente, ou via WhatsApp.

 EQUIPE MANIA ACESSÓRIOS.